湖南家裝“消費維權(quán)服務(wù)站”落地美迪裝飾發(fā)布會舉行

長沙晚報掌上長沙3月20日訊（通訊員 梁欣）3月19日，湖南家裝“消費維權(quán)服務(wù)站”落地美迪裝飾新聞發(fā)布會暨家裝特權(quán)月業(yè)主見面會舉行，同步發(fā)布了2023年35項消費權(quán)益，從設(shè)計、工藝、品質(zhì)、服務(wù)、四大方面保障消費者權(quán)益。

　　會上，湖南省消費者權(quán)益保護(hù)委員會副秘書張前圍繞設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”的必要性表示，當(dāng)前市場環(huán)境錯綜復(fù)雜，家裝行業(yè)的消費投訴日趨增多，存在裝修效果“貨不對板”、裝修材質(zhì)“濫竽充數(shù)”種種行業(yè)亂象，導(dǎo)致消費者在裝修過程“畏手畏腳”，為根除這些行業(yè)亂象，拓寬消費維權(quán)渠道，設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”勢在必行。同時，省消保委接收到的家裝投訴問題，美迪裝飾幾乎占比為零，從這個數(shù)據(jù)來看，美迪裝飾的裝修品質(zhì)和服務(wù)，以及售后處理機制，均走在行業(yè)前列，符合設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)和條件，并提出了更高期待和要求，希望美迪裝飾做好家裝服務(wù)的標(biāo)桿，帶領(lǐng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　“希望全行業(yè)將客戶權(quán)益落到實處，向美迪看齊，助力湖南家裝向著更高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展”，湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會會長李金龍展表示，2023年省裝協(xié)將充分發(fā)揮職能作用，加強室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量的監(jiān)督管理，促進(jìn)全區(qū)室內(nèi)裝飾行業(yè)有序發(fā)展。

　　發(fā)布會上， 美迪裝飾品牌中心總經(jīng)理賀超展示了美迪為“優(yōu)化家裝服務(wù) 捍衛(wèi)消費權(quán)益”推出的生態(tài)量房、全房全景設(shè)計、裝修到家小程序三大創(chuàng)新服務(wù)。2022年是美迪的品質(zhì)服務(wù)年，創(chuàng)新服務(wù)共服務(wù)了34000位客戶。

　　據(jù)悉，生態(tài)量房包含噪音、采光、空氣、水質(zhì)、結(jié)構(gòu)、電路等專業(yè)檢測，助力消費者排查房屋隱患，提供設(shè)計優(yōu)化解決思路；“全房全景服務(wù)系統(tǒng)“，提前設(shè)計讓美好生活可視化、具象化，成功打消裝修“盲人摸象”“貨不對板”的隱患；此外，自主開發(fā)的“裝修到家”小程序，實現(xiàn)了對裝修全流程節(jié)點交付、呈現(xiàn)、評價、售后服務(wù)的全面匯總平臺。美迪裝飾將數(shù)智技術(shù)鏈入了傳統(tǒng)家裝服務(wù)全過程，客戶消費體驗得到了進(jìn)一步優(yōu)化，這也為湖南家裝消費維權(quán)服務(wù)站落地美迪提供了便利條件。

　　更值得一提的是，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，美迪裝飾發(fā)布了2023年35項消費權(quán)益，從設(shè)計、工藝、品質(zhì)、服務(wù)、四大方面保障消費者權(quán)益，同時還聯(lián)合工商銀行為業(yè)主朋友帶來0負(fù)擔(dān)金融分期政策，用實際行動提振行業(yè)消費信心。

　　美迪裝飾董事長鐘菊成最后表示，省消保委將湖南家裝行業(yè)唯一消費維權(quán)服務(wù)站設(shè)在美迪裝飾，對美迪而言是莫大的榮耀，也是沉甸甸的責(zé)任。美迪裝飾將用實際行動履行好服務(wù)站職能職責(zé)，推動消費糾紛快速有效處置進(jìn)一步為維護(hù)安全放心的消費環(huán)境提供堅實保障。倡議家裝企業(yè)推進(jìn)誠信建設(shè)，開展行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，充分保障消費者權(quán)益。